Ana sayfa – Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

  • GİZLİLİK POLİTİKASI

    KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ POLİTİKASI

    1. Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası (bundan böyle “Politika” olarak anılacaktır), Şahıs İşletmesi (İP) Dosiev Said Şaripoviç, Vergi Kimlik Numarası (ИНН): 22206199201278, adres: Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek şehri, Sverdlovsk ilçesi, İbraimov Caddesi, 40 numaralı bina, 5 numaralı daire (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) ile dosmanhotelbishkek.com internet sitesinin kullanıcısı (bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasındaki kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki ilişkileri düzenler.


    “Kullanıcı”, Şirketin hizmetlerini sipariş etmek, yorum bırakmak, web sitesine kaydolmak veya Şirketin internet kaynağının işlevleri kapsamında öngörülen diğer işlemleri gerçekleştirmek isteyen, 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip gerçek kişiyi ifade eder.


    “Site” veya “Şirketin İnternet Kaynağı”, Şirkete ait olan ve tüm alt alan adlarını kapsayan dosmanhotelbishkek.com internet sitesini ifade eder.


    “Kişisel Veriler”, doğrudan veya dolaylı olarak belirli ya da belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilgili olan her türlü bilgiyi ifade eder.


    “Kişisel Verilerin İşlenmesi”, otomatik araçlar kullanılarak veya kullanılmaksızın kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem veya işlem bütününü ifade eder. Bu işlemler; toplama, elde etme, kaydetme, sistematik hâle getirme, biriktirme, saklama, güncelleme, değiştirme, çıkarma, kullanma, aktarma, yayma, paylaşma, erişime açma, anonimleştirme, engelleme, silme ve yok etme işlemlerini kapsar.


    2. İşbu Politika, dosmanhotelbishkek.com internet sitesinin (bundan böyle “Site” olarak anılacaktır) kullanıcılarına ait kişisel verilerin işlenme usulünü, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin koşul ve ilkeleri, Kullanıcıların haklarını, Şirketin yükümlülüklerini ve işlenen kişisel verilerin korunması için uygulanan tedbirler hakkındaki bilgileri belirler.


    3. İşbu Politika, Şirketin Kullanıcılardan elde ettiği tüm kişisel veriler için geçerlidir.


    4. Kullanıcı; Site’de danışmanlık talebinde bulunmak, randevu oluşturmak, sipariş göndermek veya Site’nin işlevleri kapsamında öngörülen diğer işlemleri gerçekleştirmek amacıyla kendisine ayrılan alana adını, telefon numarasını ve gerektiğinde e-posta adresini (e-mail) girerek ve ardından “Gönder”, “Danışmanlık Talep Et” veya benzeri bir düğmeye basarak işbu Politikayı kabul eder.


    Kullanıcının Politika koşullarını kabul etmemesi hâlinde Site’yi kullanmayı derhâl bırakması gerekir.


    5. Kullanıcı, Site’nin işlevlerini kullanırken Şirkete aşağıdaki kişisel verileri sağlayabilir. Verilerin kapsamı ve türü, Kullanıcının internet kaynağında kullandığı işlevlere bağlıdır:




    • Soyadı ve adı;




    • E-posta adresi;




    • İletişim telefon numarası;




    • Kullanıcı kimlik bilgileri (user ID).




    6. Kullanıcı, kişisel verilerini sağlayarak, kişisel verilerin işlenmesine verdiği onayı geri çekene kadar, söz konusu verilerin Şirket tarafından işlenmesine izin verir. Bu işlemler; toplama, saklama, anonimleştirme ve işbu Politikada belirtilen durumlarda üçüncü kişilere aktarma işlemlerini kapsar.


    Kişisel veriler; Kullanıcıya reklam ve bilgilendirme içerikleri sunmak, Site’nin işlevlerine uygun hizmetleri sağlamak ve işbu Politikanın 8. maddesinde belirtilen diğer amaçlar doğrultusunda işlenir.


    Şirket, kişisel verilerin işlenmesinde 14 Nisan 2008 tarihli ve 58 sayılı “Kişisel Nitelikteki Bilgiler Hakkında” Kırgız Cumhuriyeti Kanunu’nu, 27 Nisan 2016 tarihli Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü’nü (General Data Protection Regulation – GDPR), Kırgız Cumhuriyeti’nin diğer mevzuat hükümlerini ve yerel düzenleyici işlemleri esas alır.


    Kullanıcının kişisel verilerin işlenmesine verdiği onay, bu onayın verildiği tarihten itibaren işleme amaçlarına ulaşılana veya Kullanıcı onayını geri çekene kadar geçerlidir. Yürürlükteki mevzuatta farklı bir hüküm bulunması hâli saklıdır.


    Kullanıcı, Şirkete verdiği kişisel veri işleme onayını işbu Politikada belirlenen usule uygun olarak istediği zaman geri çekebilir.


    7. Kullanıcı, kişisel verilerinin eksik, hatalı veya güncelliğini yitirmiş olması nedeniyle düzeltilmesini ya da kişisel verilerinin işlenmesine verdiği onayın geri çekilmesini isterse, dosmanhotels@gmail.com e-posta adresine resmî bir talep göndermelidir.


    E-postanın konu bölümünde “Kişisel Verileri Düzeltme” veya “Kişisel Verilerin İşlenmesini Durdurma” ifadelerinden uygun olanı belirtmeli ve mesajında e-posta adresini ve ilgili talebini yazmalıdır.


    8. Şirket, Kullanıcı tarafından sağlanan verileri aşağıdaki amaçlarla kullanır:




    • Kullanıcının Site’ye kaydedilmesi ve kimliğinin doğrulanması, Site’nin tüm işlevlerinden yararlanabilmesinin sağlanması;




    • Kullanıcının başvurusuyla ilgili iletişimin sürdürülmesi; Kullanıcının talebinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Şirketin hizmetleri hakkında danışmanlık sağlanması amacıyla Şirketin iş ortakları dâhil üçüncü kişilerle iletişim kurulması;




    • Hesap oluşturulması ve iş ortağı internet sitelerindeki hesaplara erişim sağlanması;




    • Bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi;




    • Kullanıcının kişisel tercihleri ve ayarlarına ilişkin bilgilerden yararlanılarak ürünlerin, işlerin ve hizmetlerin reklamının yapılması ve tanıtılması;




    • Şirketin internet sitesinin işleyişinin değerlendirilmesi ve analiz edilmesi;




    • Kullanıcı tarafından sağlanan anonimleştirilmiş bilgiler temelinde reklamların etkinliğinin analiz edilmesi ve istatistiksel araştırmalar yapılması;




    • E-posta ve telefon aracılığıyla gönderilen iletiler üzerinden Kullanıcının kampanyalar, indirimler ve özel teklifler hakkında bilgilendirilmesi;




    • Gerekli durumlarda yüklenici, hizmet sağlayıcı veya danışman sıfatıyla üçüncü kişilerin katılımıyla pazarlama araştırmaları yapılması;




    • Kullanıcıya kredi sağlanması ve/veya kredi koşullarının kararlaştırılması konusunda iş ortağı bankalarla iletişim kurulması.




    9. Şirket, Kullanıcı tarafından sunulan veya belirtilen bilgileri doğrulamaz. Bu nedenle Şirket, Kullanıcının kişisel verilerini sunarken aşağıdaki hususların geçerli olduğunu varsayar:




    • Kullanıcı, fiil ehliyetine sahip bir kişidir. Site’yi kullanan kişinin fiil ehliyetinin bulunmaması hâlinde, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onay yasal temsilcisi tarafından verilir.




    • Kullanıcı, kendisi veya temsil ettiği fiil ehliyeti bulunmayan kişi hakkında doğru bilgiler verir. Kullanıcı, sağladığı kişisel verileri güncel tutmakla yükümlüdür.




    • Kullanıcı, sağladığı kişisel verilerin güncelliğini kendisi sağlar.




    • Kullanıcı, Politika kapsamında öngörülen durumlarda Site’de yayımladığı bilgilerin diğer kişiler tarafından erişilebilir hâle gelebileceğini, kopyalanabileceğini veya diğer kullanıcılar tarafından dağıtılabileceğini bilir.




    10. Şirket, kişisel verileri aşağıdaki ilkelere uygun olarak işler:




    • Hukuka uygunluk;




    • Kişisel verilerin işlenmesinin önceden belirlenmiş, açık ve hukuka uygun amaçlarla sınırlandırılması;




    • Kullanıcıdan elde edilen verilerin toplanma ve/veya saklanma amaçlarıyla bağdaşmayan şekilde işlenmesinin önlenmesi;




    • İşlenen kişisel verilerin içeriğinin ve kapsamının işleme amaçlarına uygun olması;




    • İşleme amaçları bakımından gereğinden fazla verinin işlenmesinin önlenmesi;




    • Kişisel verilerin işleme amaçları bakımından doğru, yeterli ve güncel tutulmasının sağlanması;




    • İşleme amaçlarına ulaşıldığında, verilerin işlenmesine artık ihtiyaç kalmadığında veya Kullanıcının verilerin yok edilmesine ilişkin talebi ya da onayın geri çekilmesine ilişkin bildirimi alındığında, kişisel verilerin açıklanmasını önlemek amacıyla verilerin yok edilmesi veya anonimleştirilmesi.




    11. Şirket, kişisel verilerin işlenmesi sırasında bu verileri yetkisiz erişime ve kişisel verilere yönelik diğer hukuka aykırı eylemlere karşı korumak için gerekli ve yeterli organizasyonel ve teknik tedbirleri alır.


    Kullanıcıların kişisel verileri aşağıdaki esaslara göre işlenir:




    • Kullanıcıların kişisel verileri, Kırgız Cumhuriyeti sınırları içinde bulunan veri tabanları kullanılarak işlenir.




    • Kişisel veriler hem otomatik araçlarla hem de otomatik olmayan yöntemlerle işlenir.




    • Şirket, işbu Politikada açıkça belirtilen durumlar dışında, Kullanıcıdan elde ettiği bilgileri üçüncü kişilere aktarmamayı taahhüt eder.




    • Kullanıcıların kişisel verileri, gerektiğinde ve Kullanıcıların yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla, Kullanıcıların onayına dayanılarak Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişilere aktarılabilir.




    • Şirket ve kişisel verilerin iş ortaklarına aktarılması durumunda ilgili iş ortakları, yürürlükteki mevzuat veya işbu Politika aksini öngörmediği sürece, kişisel verileri gizli tutmak, açıklamamak ve Kullanıcının onayı olmaksızın yaymamakla yükümlüdür.




    • Kullanıcıların kişisel verileri elektronik ortamlarda saklanır. Kullanıcılara karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, verilerin elektronik ortamdan çıkarılmasının ardından fiziksel ortamlarda da saklanabilir.




    • Kişisel veriler, Kullanıcılara karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi için objektif olarak gerekli olan süre boyunca saklanır. Bu süre, aşağıdaki olaylardan hangisi önce gerçekleşirse ona göre belirlenir:




      • Kullanıcının kişisel verilerini Kişisel Hesabı üzerinden silmesi;




      • Kullanıcının verilerin yok edilmesini talep etmesi veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onayını geri çekmesi üzerine Şirketin verileri yok etmesi;




      • Kullanıcının verdiği onayın geçerlilik süresinin sona ermesi.






    • Şirket, verilerin yok edilmesine ilişkin bir talep veya işleme onayının geri çekilmesine ilişkin bir bildirim bulunmadığı sürece, Kullanıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirdikten sonra kişisel verileri anonimleştirilmiş biçimde saklayabilir. Bu saklama işlemi, işbu Politikanın 8.7. maddesinde belirtilen amaçlarla gerçekleştirilir.




    12. İşbu Politikada açıkça belirtilen durumlarda Kullanıcıların kişisel verilerinin Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişilere aktarılması gerektiğinde, aşağıdaki koşullara uyulur:




    • Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişi, kişisel verilerin işlenmesi ve kullanılması sırasında gizliliği sağlar; verileri başka kişilere açıklamamayı ve Kullanıcıların onayı olmaksızın yaymamayı taahhüt eder.




    • Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişi, kişisel verilerin işlenmesi sırasında aşağıdaki güvenlik tedbirlerine uyulmasını garanti eder: bilgi güvenliği araçlarının kullanılması; kişisel verilere yetkisiz erişim olaylarının tespit edilmesi ve kaydedilmesi; kişisel verilerin geri yüklenmesi için gerekli tedbirlerin alınması; kişisel verilere erişimin sınırlandırılması; uygulanan güvenlik tedbirlerinin etkinliğinin izlenmesi ve değerlendirilmesi; mevzuatta öngörülen diğer tedbirlerin alınması.




    • Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişinin, Kullanıcıların kişisel verilerini başka kişilere aktarması veya yayması yasaktır.




    13. Aşağıdaki durumlar, işbu Politika kapsamındaki yükümlülüklerin ihlali sayılmaz:




    • Kırgız Cumhuriyeti mevzuatının gerekçeli ve uygulanabilir hükümleri doğrultusunda bilgilerin aktarılması;




    • Kullanıcıya karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, Şirket ile sözleşme veya anlaşma temelinde faaliyet gösteren iş ortaklarına bilgi verilmesi;




    • Şirketin internet sitesinin işleyişini değerlendirmek ve analiz etmek, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak, Kullanıcının kişisel tercih ve ayarlarına dayalı reklamlar göstermek ve pazarlama, analiz ve/veya istatistik araştırmaları yürütmek amacıyla Kullanıcıya ait anonimleştirilmiş verilerin üçüncü kişilere aktarılması.




    14. Şirket, “cookies” (çerezler) teknolojisini kullanabilir.


    Çerezler, Kullanıcının cihazına yüklenmiş yazılımlar aracılığıyla Site’nin kullanımı sırasında Şirkete otomatik olarak iletilen verilerdir. Bu veriler arasında IP adresi, coğrafi konum, tarayıcı bilgileri, Kullanıcının cihazındaki işletim sisteminin türü, Kullanıcının kullandığı donanım ve yazılımların teknik özellikleri ile Site’ye erişim tarihi ve saati bulunabilir.


    Çerezler gizli bilgi içermez. Kullanıcının tercihlerini ve ayarlarını hatırlamak ve Site ziyaretlerine ilişkin analitik verileri toplamak amacıyla kullanılır.


    Site’nin kullanılması, Kullanıcının tüm çerezlerin ve Site ziyaretlerine ilişkin analitik verilerin kullanılmasını ve bu verilerin üçüncü kişilere aktarılmasını kabul ettiği anlamına gelir.


    15. Şirket, Kullanıcının IP adresi ve Kullanıcının hangi internet sitesindeki bağlantı üzerinden Site’ye geldiği hakkında bilgi edinir. Bu bilgiler, ziyaretçinin kimliğini belirlemek amacıyla kullanılmaz.


    16. Kullanıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak Şirketten bilgi talep etme hakkına sahiptir.


    Şirket, Kullanıcıya veya temsilcisine, kendisiyle ilgili kişisel verileri ücretsiz olarak inceleme imkânı sağlar.


    Bilgilerin eksik, hatalı veya güncel olmadığının tespit edilmesi hâlinde Şirket, Kullanıcının sağladığı bilgilere dayanarak kişisel verilerde gerekli değişiklikleri en geç 7 (yedi) iş günü içinde yapar ve Kullanıcıyı yapılan değişiklikler hakkında bilgilendirir.


    Kullanıcı veya temsilcisi, kişisel verilerin hukuka aykırı yollarla elde edildiğini veya işlendiğini ya da kişisel verilerle ilgili işlemlerin işleme amaçlarına uygun olmadığını doğrulayan bilgileri Şirkete sunarsa Şirket, söz konusu kişisel verileri en geç 7 (yedi) iş günü içinde yok etmeyi ve alınan tedbirler hakkında Kullanıcıyı bilgilendirmeyi taahhüt eder.


    17. Şirket aşağıdaki durumlarda Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesini durdurmayı veya Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişinin bu işlemi durdurmasını sağlamayı taahhüt eder:




    • Kullanıcının kişisel verilerinin hukuka aykırı şekilde işlendiğinin tespit edilmesi;




    • Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin onayını geri çekmesi;




    • Kullanıcının kişisel verilerin yok edilmesine ilişkin talepte bulunması;




    • Kişisel verilerin işlenme amacına ulaşılması.




    Bu maddede belirtilen durumlardan herhangi birinin ortaya çıkması hâlinde Şirket, kişisel verilerin işlenmesini durdurur ve mevzuatta farklı bir süre öngörülmediği takdirde verilerin en geç 30 (otuz) gün içinde yok edilmesini sağlar.


    Kişisel verilerin belirtilen süre içinde yok edilmesinin mümkün olmaması hâlinde Şirket, kişisel verileri engeller ve mevzuatta belirlenen süre içinde, ancak en geç 6 (altı) ay içinde yok edilmelerini sağlar.


    18. Şirket, kendi iş ortakları olan üçüncü kişilerin listesini belirleme ve bu listeyi Site’de yayımlamak da dâhil olmak üzere, mevcut imkânlarla Kullanıcılara duyurma hakkına sahiptir.


    19. Şirket, işbu Politikada istediği zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Politikanın güncel metni Site’de yayımlanır.


    20. Politikanın yeni sürümünün yayımlanmasından sonra Kullanıcının Site’yi veya Site hizmetlerini kullanmaya devam etmesi, Kullanıcının Politikayı ve koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.


    Kullanıcının Politika koşullarını kabul etmemesi hâlinde Site’yi ve Site hizmetlerini kullanmayı derhâl bırakması gerekir.


    21. İşbu Politika ve/veya kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili tüm sorular, Şirketin aşağıdaki e-posta adresine gönderilmelidir:


    E-posta: dosmanhotels@gmail.com


  • TEKLİF SÖZLEŞMESİ

    KAMUYA AÇIK ÜCRETLİ HİZMET SUNUM SÖZLEŞMESİ


    Şahıs İşletmesi (İP) Dosiev Said Şaripoviç – DOSMAN HOTEL*, bundan böyle “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır. 14.04.2023 tarihli ve 003-2023-169-869 numaralı belgeye dayanarak hareket eden Genel Müdür Dosiev Said Şaripoviç aracılığıyla, bundan böyle “Müşteri” olarak anılacak herhangi bir gerçek kişi ile işbu Kamuya Açık Ücretli Hizmet Sunum Sözleşmesi’ni (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır) akdeder.


    İşbu Sözleşme, dosmanhotelbishkek.com internet sitesi aracılığıyla Hizmet Sağlayıcı tarafından ücret karşılığında sunulan otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmadır. Sözleşme, kamuya açık teklif (aleni teklif) yoluyla akdedilir ve söz konusu hizmetlerin sunulma usulünü ve Tarafların yükümlülüklerini düzenler.


    İşbu Sözleşmenin metni, Hizmet Sağlayıcı tarafından internette dosmanhotelbishkek.com adresindeki web sitesinde yayımlanır. Taraflar, Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun 398. maddesinin 2. fıkrası uyarınca aşağıdaki hususlarda anlaşmışlardır:


    1. Sözleşmenin konusu


    1.1. İşbu Sözleşme uyarınca Hizmet Sağlayıcı, Otel’de müsait oda bulunması hâlinde otel hizmetlerini sunmayı; Müşteri ise söz konusu hizmetleri kabul etmeyi ve ücretini ödemeyi taahhüt eder.


    1.2. Hizmet rezervasyonu, Hizmet Sağlayıcı tarafından dosmanhotelbishkek.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilir.


    1.3. İşbu Sözleşmede aşağıdaki terimler ve kısaltmalar kullanılmaktadır:




    • Site: İnternette dosmanhotelbishkek.com adresinde bulunan web sitesi.




    • Kişisel Hesap: Müşterinin kayıt işlemi sonucunda oluşturulan ve Site üzerinde öngörülen alanlara kimlik doğrulama bilgileri (e-posta adresi ve şifre) girilerek erişilebilen, korumalı Site sayfalarının bütünü.




    • Fatura: Hizmetlerin bedelini ve gerektiğinde ödeme koşullarını belirleyen fatura, fiyat faturası, fiyat mutabakat tutanağı veya benzeri diğer belgeler.




    İşbu Sözleşmede kullanılan tüm terim ve tanımlar, bağlama göre tekil veya çoğul biçimde kullanılsalar da aynı anlamı taşır.


    Müşteri, beyan edilen ve ücretini ödediği hizmetlerden Site’de belirtilen süre boyunca, Sözleşme koşullarına uygun olarak eksiksiz biçimde yararlanabilir.


    Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme kapsamında, Sözleşmenin konusuyla ilgili olmayan bireysel danışmanlık hizmetleri sunmaz.


    2. Sözleşmenin akdedilme ve erişim sağlama usulü


    2.1. İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının hizmet talebinde bulunan ve sayısı önceden belirlenemeyen kişilere (Müşterilere) hizmet sunma yükümlülüğünü üstlendiği bir kamuya açık sözleşmedir.


    2.2. İşbu Sözleşme metninin Site’de yayımlanması, Hizmet Sağlayıcının belirsiz sayıdaki kişilere Sözleşmeyi akdetmeleri için yönelttiği kamuya açık bir teklif niteliğindedir (Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun 386. maddesinin 1. fıkrası ve 398. maddesinin 2. fıkrası).


    İşbu Sözleşme, Müşterinin Sözleşmeye katılması, yani Sözleşme koşullarını herhangi bir şart, istisna veya çekince ileri sürmeksizin bütünüyle kabul etmesi (kabul/akseptans) yoluyla akdedilir (Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun 387. maddesi).


    2.3. Müşterinin işbu Sözleşme koşullarını kabul ettiğinin (akseptansın) kanıtı, sipariş ettiği hizmetlerin bedelini işbu Sözleşmede belirtilen usul ve koşullara uygun olarak ödemesidir.


    Müşterinin sipariş ettiği hizmetleri ilgili banka tarafından sağlanan krediyle ödemesi hâlinde, Müşterinin işbu Sözleşme koşullarını kabul ettiğinin kanıtı, Hizmet Sağlayıcının hizmet bedelinin ödenmesi amacıyla Müşteri ile ilgili banka arasında kredi sözleşmesinin akdedilmesidir (Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun 399. maddesinin 3. fıkrası).


    2.4. Müşteri, işbu kamuya açık teklifi Sözleşmede belirtilen usule uygun olarak kabul etmekle, Sözleşmenin metninde yer alan tüm koşulları kabul etmiş sayılır. Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu uyarınca Müşteri, işbu Sözleşme kapsamında Hizmet Sağlayıcı ile sözleşmesel ilişkiye girmiş kişi olarak kabul edilir.


    Bu kapsamda, Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu’nun 395. maddesinin 2. ve 3. fıkraları ile 399. maddesinin 3. fıkrası uyarınca işbu Sözleşme, Taraflar arasında yazılı olarak akdedilmiş sayılır.


    2.5. Sözleşmenin 2.4. maddesinde belirtilen işlemlerin gerçekleştirilmesinin ardından Hizmet Sağlayıcı, beyan edilen ve bedeli ödenmiş hizmetleri, üzerinde anlaşmaya varılan koşullara uygun olarak Müşteriye eksiksiz biçimde sunar.


    3. Tarafların hak ve yükümlülükleri3.1. Hizmet Sağlayıcının yükümlülükleri


    Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki yükümlülükleri üstlenir:




    • dosmanhotelbishkek.com internet sitesinde Otel ve sunduğu hizmetler hakkında gerekli bilgileri, ayrıca rezervasyon oluşturma ve ödeme işlemlerine ilişkin talimatları Müşteriye sunmak.




    • Hizmetlerin sunulması ve/veya Sitenin işleyişiyle ilgili konularda çalışma günlerinde 09.00–18.00 saatleri arasında (cuma günleri ve Kırgız Cumhuriyeti mevzuatı uyarınca kısaltılmış çalışma günlerinde 09.00–17.00 saatleri arasında) bilgilendirme desteği sağlamak.




    • Destek taleplerini dosmanhotels@gmail.com e-posta adresi üzerinden kabul etmek.




    • Sitenin işleyişinde Hizmet Sağlayıcı tarafından veya Hizmet Sağlayıcının kusuru nedeniyle oluşan hata ve eksikliklerin tespit edilmesi hâlinde, söz konusu hata ve eksiklikleri kendi imkânlarıyla ve masrafları kendisine ait olmak üzere gidermek.




    • Sözleşmede öngörülen durumlarda ve koşullarda Müşteri tarafından ödenen tutarları iade etmek.




    3.2. Hizmet Sağlayıcının hakları


    Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki haklara sahiptir:




    • Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın işbu Sözleşmenin koşullarını değiştirmek ve Sözleşmeye yeni koşullar veya ekler getirmek.




    • Müşterinin onayını almaksızın işbu Sözleşmenin yerine getirilmesi için üçüncü kişileri görevlendirmek.




    • İşbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin gereği gibi yerine getirilmesi için gerekli bilgi ve belgeleri Müşteriden talep etmek.




    • Hizmetlerin ücretini değiştirmek ve güncel ücretleri Site’de yayımlamak.




    • Hizmet Sağlayıcının teknik kaynaklarında gerekli planlı bakım ve onarım çalışmalarını gerçekleştirmek amacıyla Sitenin faaliyetlerini geçici olarak durdurmak.




    • Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için görevlendirilen üçüncü kişileri değiştirmek.




    3.3. Müşterinin yükümlülükleri


    Müşteri aşağıdaki yükümlülükleri üstlenir:




    • Hizmet bedelini, Sözleşmede belirlenen süre ve koşullara, düzenlenen faturalara ve/veya Kişisel Hesap üzerinden Taraflar arasında kararlaştırılan koşullara uygun olarak ödemek.




    • Hizmetlerin sunulması için gerekli olan eksiksiz ve doğru bilgileri zamanında sağlamak (Site’ye kayıt sırasında verilen bilgiler dâhil).




    • Sitenin işlevlerini ve erişim imkânlarını yalnızca kişisel veya diğer ticari olmayan amaçlarla kullanmak.




    • Kişisel Hesabına ait kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini korumak ve erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak.




    • Kişisel Hesabına yetkisiz erişim sağlandığını öğrenmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcıyı derhâl bilgilendirmek.




    • Site’de veya üçüncü taraf kaynaklarda, diğer kişilerin kişisel verilerini ve bu kişilerin Site’deki Kişisel Hesaplarına ait erişim bilgilerini yayımlamamak; diğer kullanıcıların kişisel verilerini kullanmamak veya elde etmeye teşebbüs etmemek.




    • Başka bir kişinin adına veya yerine kullanıcı olarak kayıt yaptırmamak; bir grup, topluluk, tüzel kişi veya bireysel girişimci adına kullanıcı kaydı oluşturmamak.




    • Sitenin normal işleyişini bozmayı amaçlayan yazılımları kullanmamak veya bu yönde eylemlerde bulunmamak; virüsleri, Truva atlarını ve diğer zararlı yazılımları yüklememek, saklamamak, yayımlamamak, dağıtmamak veya bunlara erişim sağlamamak; Hizmet Sağlayıcının yazılı izni olmaksızın Site’den bilgi toplamak amacıyla otomatik komut dosyaları veya programlar kullanmamak.




    3.4. Müşterinin hakları


    Müşteri aşağıdaki haklara sahiptir:




    • Sözleşmenin 2. maddesinde belirtilen erişim koşullarını yerine getirdikten sonra Kişisel Hesabına erişim sağlamak.




    • İşbu Sözleşmenin yürürlükte olduğu süre boyunca hizmetlerin sunulma usulü ve Sitenin işleyişiyle ilgili konularda bilgilendirme desteği almak.




    • Kişisel Hesabına erişimi yalnızca ticari olmayan amaçlarla kullanmak.




    • İşbu Sözleşmenin konusu ve/veya Sitenin ya da Kişisel Hesabın işleyişiyle ilgili görüş, öneri ve/veya geri bildirimlerini Hizmet Sağlayıcıya iletmek.




    4. Hizmet bedeli ve ödeme usulü


    4.1. Hizmet Sağlayıcının hizmet bedeli, dosmanhotelbishkek.com internet sitesinde belirtilen veya faturada kararlaştırılan ürün/hizmet fiyatına göre Kırgız somu üzerinden belirlenir.


    4.2. Müşteri, Hizmet Sağlayıcının hizmet bedelini, Müşteriye düzenlenen faturada farklı bir koşul belirtilmediği takdirde, tutarın tamamını tek seferde ve %100 ön ödeme şeklinde Hizmet Sağlayıcının banka hesabına transfer ederek öder.


    4.3. Ödeme tarihi, paranın Hizmet Sağlayıcının banka hesabına geçtiği tarihtir.


    4.4. Hizmetlerin bedeli, Hizmet Sağlayıcının desteklediği ödeme yöntemleri kullanılarak Müşteri tarafından Hizmet Sağlayıcıya ödenir.


    Hizmet Sağlayıcı, desteklenen ödeme yöntemlerinin listesini belirleme hakkına sahiptir. Güncel liste Site’de yayımlanarak veya başka bir yöntemle Müşteriye bildirilir.


    Ödeme ve para iadesine ilişkin ayrıntılı kurallar, işbu Sözleşmenin 1 numaralı Ekinde belirtilmiştir.


    4.5. Müşteri, Hizmet Sağlayıcının hizmetlerini, ilgili banka tarafından kendisine sağlanabilecek kredi kaynaklarını kullanarak da ödeyebilir (bundan böyle “Kredi” olarak anılacaktır).


    4.6. Taraflar, işbu Sözleşmenin bir kredi sözleşmesi olmadığını, Hizmet Sağlayıcının kredi veren taraf olmadığını ve Müşteriye karşı kredi sağlayıcısı sıfatıyla herhangi bir yükümlülük taşımadığını kabul eder.


    Müşteri, Kredinin ilgili banka tarafından belirlenen koşullara göre sağlandığını kabul eder.


    Hizmet Sağlayıcı; kredinin koşulları, kredi kullanım faizlerinin miktarı ve ödenmesi veya bankanın kredi başvurusunu reddetmesi dâhil olmak üzere, bankanın Müşteriye kredi sağlama koşullarından sorumlu değildir.


    Kredi sağlanması nedeniyle bankaya karşı doğan yükümlülükleri Müşteri kendisi yerine getirir.


    4.7. Hizmetin/ürünün sunulduğu tarih, Müşteriye ilgili hizmetin/ürünün sağlandığı tarihtir. Buna göre hizmet/ürün, Müşteriye sunulmuş kabul edilir.


    5. Tarafların sorumluluğu ve sorumluluğun sınırlandırılması


    5.1. Müşterinin işbu Sözleşme koşullarını ihlal etmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, ödenen tutarları iade etmeksizin Müşterinin Kişisel Hesabına erişimini devre dışı bırakma ve Site’ye erişimini engelleme hakkına sahiptir.


    5.2. Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki hususlardan sorumlu değildir:




    • Müşterinin de dâhil olduğu kullanıcıların girişimiyle oluşturulan WhatsApp, Viber ve Telegram gibi mesajlaşma uygulamalarındaki sohbetlerde yayımlanan bilgilerin içeriğinden.




    • Müşterinin söz konusu sohbetlerde paylaştığı kişisel verilerin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından.




    • İnternet bağlantısının kalitesinden ve Müşterinin donanım ve yazılımlarının işleyişinden.




    • İlgili şartların belirlenmiş olması hâlinde, Müşterinin donanımının Kurs materyallerini görüntülemek için gerekli teknik özelliklere uygun olmamasından.




    • Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerin Müşterinin beklentilerini karşılamamasından. Müşterinin öznel değerlendirmesi, hizmet kalitesinin nesnel ölçütü olarak kabul edilmez.




    • Müşterinin Site işlevlerini kullanırken yaptığı hata ve yanlışlıklardan; hizmet siparişi oluşturulurken bilgilerin yanlış girilmesi ve benzeri durumlar dâhil.




    • Müşterinin Sözleşme kapsamındaki hizmetler için seçtiği ödeme yöntemini kullanmasından, kullanamamasından veya bu durumların herhangi bir sonucundan.




    • Hizmet bedelinin ödenmesi veya belirlenen durumlarda para iadesi işlemlerine katılan bankaların ya da üçüncü kişilerin eylemlerinden veya ihmallerinden.




    5.3. Hizmet Sağlayıcı, Sitenin işleyişinde meydana gelebilecek arıza ve kesintileri önlemek için makul ölçüde çaba gösterir. Bununla birlikte Sitenin kesintisiz çalışacağını garanti etmez.


    Hizmet Sağlayıcı; teknik arızalar, internet servis sağlayıcısının veya diğer kişi ve hizmetlerin işleyişindeki kesintiler, herhangi bir nedenle internete ya da internet kaynağına erişimin kısıtlanması, Müşterinin Kişisel Hesabına ait erişim bilgilerini koruyamaması ve Hizmet Sağlayıcının yetki alanı dışında kalan diğer durumlar nedeniyle meydana gelen veya meydana gelebilecek zararlardan sorumlu değildir ve bu zararları tazmin etmez.


    5.4. Taraflardan hiçbiri, işbu Sözleşmenin akdedilmesinden sonra ortaya çıkan ve Sözleşmenin yerine getirilmesini engelleyen mücbir sebep hâllerinden dolayı yükümlülüklerini tamamen veya kısmen yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz.


    Mücbir sebep hâlleri; yangın, sel, deprem ve diğer doğal afetler, grevler, savaş ve askerî faaliyetler, salgın hastalıklar, pandemiler ve Tarafların kontrolü dışında kalan diğer durumları kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir.


    5.5. Müşterinin Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya gereği gibi yerine getirmemesi, özellikle Sözleşmenin 4.2. maddesinde belirtilen yükümlülüklerini ihlal etmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, Sözleşmeyi tek taraflı ve mahkeme dışı fesih yoluyla sona erdirebilir.


    Bu amaçla Hizmet Sağlayıcı, daha önce Kursa erişim bilgilerini gönderdiği e-posta adresine elektronik ortamda fesih bildirimi gönderir.


    İşbu Sözleşme, ilgili bildirimin gönderildiği tarihte veya bildirimde belirtilen tarihte sona erer. Kurs materyallerine erişim de aynı tarihte devre dışı bırakılır.


    6. Fikri mülkiyet ve gizlilik


    6.1. Hizmet Sağlayıcının Müşteriye hizmet sunması kapsamında Müşteriye, Hizmet Sağlayıcıya ve/veya Hizmet Sağlayıcının ilgili sözleşmeler veya anlaşmalar akdettiği üçüncü kişilere ait fikri mülkiyete erişim sağlanabilir (bundan böyle “Fikri Mülkiyet” olarak anılacaktır).


    Fikri Mülkiyet; Hizmet Sağlayıcının ve/veya üçüncü kişilerin fikrî faaliyetlerinin sonuçlarını, görsel-işitsel materyalleri, bilgisayar programlarını, LMS (öğrenme yönetim sistemi) sistemlerini, metodolojik ve/veya referans materyallerini, görevleri ve bilgi kaynaklarını kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir.


    Müşteri, Fikri Mülkiyet bakımından aşağıdaki yükümlülüklere tabidir:




    • Hizmet Sağlayıcının ve/veya üçüncü kişilerin Fikri Mülkiyet üzerindeki haklarını ihlal edebilecek her türlü eylemden kaçınmak. Özellikle Hizmet Sağlayıcının yazılı izni olmaksızın herhangi bir Fikri Mülkiyet unsurunu kopyalamamak, kaydetmemek, çoğaltmamak, dağıtmamak, herhangi bir biçimde yaymamak, değiştirmemek veya türev eserler oluşturmak amacıyla kullanmamak.




    • Hizmet Sağlayıcının ve/veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarının ihlal edildiğine ilişkin öğrendiği olayları derhâl Hizmet Sağlayıcıya bildirmek.




    • Site’deki hesabına ve Kişisel Hesabına erişim için kullandığı kimlik doğrulama bilgilerini üçüncü kişilere vermemek. Erişim bilgilerinin kaybolması veya üçüncü kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde elde edilmesi hâlinde Müşteri, dosmanhotels@gmail.com adresine bildirim göndererek Hizmet Sağlayıcıyı derhâl bilgilendirmekle yükümlüdür.




    6.2. Yukarıda belirtilen bildirim gönderilene kadar gerçekleştirilen tüm işlemler Müşteri tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir.


    6.3. Gizli bilgi; Hizmet Sağlayıcının hizmet sunma süreciyle ilgili olan, Hizmet Sağlayıcı tarafından kamuya açık şekilde yayımlanmamış ve herkesin erişimine açık olmayan her türlü bilgiyi kapsar.


    Müşteri, kamuya açık bilgiler hariç olmak üzere, hizmetlerin sunulması sırasında Hizmet Sağlayıcı tarafından kendisine sağlanan gizli bilgileri ve diğer verileri, Hizmet Sağlayıcının önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere açıklamamayı taahhüt eder.


    6.4. Hizmet Sağlayıcı, Kurs materyallerinin incelenmesi sırasında Müşteri tarafından oluşturulan içerikleri pazarlama ve/veya reklam materyallerinde kullanma ve Müşteriden yazılımının kullanıcısı ve müşterisi olarak bahsetme hakkına sahiptir.


    7. Diğer koşullar


    7.1. Müşteri, fiil ehliyetine sahip olduğunu ve Site üzerinden işlem yapmak için Kırgız Cumhuriyeti mevzuatında öngörülen yaş şartını karşıladığını beyan eder.


    7.2. Müşteri, aşağıdaki durumlarda kendisine hizmet sunulmasının reddedilebileceği konusunda bilgilendirildiğini ve bu durumu koşulsuz olarak kabul ettiğini beyan eder:




    • Ödemenin banka veya elektronik ödeme sistemi tarafından onaylanmaması.




    • Müşteri tarafından, Sözleşmede belirtilen durum ve usule uygun olarak para iadesi sürecinin başlatılması.




    • Kırgız Cumhuriyeti mevzuatında veya işbu Sözleşmede öngörülen diğer durumlar.




    8. Son hükümler


    8.1. İşbu Sözleşme, Müşterinin Sözleşmenin 2.4. maddesinde belirtilen işlemleri gerçekleştirdiği anda akdedilmiş sayılır ve Tarafların yükümlülüklerini yerine getirmelerine kadar yürürlükte kalır.


    8.2. Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın işbu Sözleşmenin koşullarını değiştirme ve Sözleşmeye yeni koşullar veya ekler getirme hakkına sahiptir.


    Müşteri, bu tür değişikliklerin yapılabileceğini bilerek söz konusu değişiklikleri kabul eder. Müşterinin değişikliklerden sonra da işbu Sözleşmeyi yerine getirmeye, Hizmet Sağlayıcının hizmetlerinden veya Site’den yararlanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.


    8.3. İşbu Sözleşmede yapılan değişikliklerin ve/veya eklemelerin metni ya da Sözleşmenin yeni sürümü, ilgili bilgilerin Site’de yayımlanması yoluyla Hizmet Sağlayıcı tarafından kamuya duyurulur.


    8.4. Taraflar, işbu Sözleşmenin belirli hükümlerine veya tarife değişikliklerine itiraz edildiğini belirten yazılı bir bildirimin bulunmaması hâlinde sessiz kalmanın, Müşterinin Sözleşmenin yeni sürümünü kabul ettiği ve bu sürüme katıldığı anlamına geleceğini koşulsuz olarak kabul eder.


    8.5. İşbu Sözleşme, Tarafların karşılıklı anlaşmasıyla feshedilebilir.


    Taraflardan her biri, planlanan fesih tarihinden en az 15 (on beş) takvim günü önce diğer Tarafa Kişisel Hesap üzerinden veya e-posta yoluyla bildirim göndererek Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.


    8.6. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün hukuki geçerliliğini kaybetmesi, hukuka aykırı bulunması veya Sözleşmeden çıkarılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Diğer hükümler hukuki geçerliliklerini korur ve Taraflar için bağlayıcı olmaya devam eder.


    8.7. İşbu Sözleşmede düzenlenmeyen tüm hususlar, yürürlükteki Kırgız Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak çözümlenir.


    8.8. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek tüm uyuşmazlıklar, talepler ve anlaşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözümlenir.


    Uyuşmazlıkların bu şekilde çözümlenememesi hâlinde Taraflar, dava öncesi uyuşmazlık çözüm usulüne zorunlu olarak uymak kaydıyla, yürürlükteki Kırgız Cumhuriyeti mevzuatında öngörülen usule göre mahkemeye başvurur.


    Sözleşme kapsamındaki haklarının ihlal edildiğini düşünen Taraf, diğer Tarafa yazılı bir talep ve şikâyet bildirimi (ihtar) göndermekle yükümlüdür.


    İhtar; gönderenin kimliğinin ve yazışmanın alıcıya teslim edildiğinin tespit edilmesine imkân veren herhangi bir yöntemle diğer Tarafa iletildiğinde usulüne uygun olarak sunulmuş sayılır.


    Alıcının bulunamaması nedeniyle yazışmanın geri dönmesi, mahkemeye başvurulmasına engel teşkil etmez.


    İhtarın ekinde, ileri sürülen talepleri gerekçelendiren ve doğrulayan belgelerin kopyalarının sunulması, bu belgelerin diğer Tarafın elinde bulunması hâlinde dahi zorunlu değildir.


    İhtarı alan Taraf, ihtarın kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 (on) iş günü içinde inceleme sonuçlarını diğer Tarafa yazılı olarak bildirir.


    Belirtilen süre içinde ihtara cevap verilmemesi veya gerekçeli itirazların sunulmaması, ihtarın ve ihtarda belirtilen hususların kabul edildiği şeklinde değerlendirilir.


    8.9. Taraflar, elektronik iletişim araçları veya Site’deki Kişisel Hesap aracılığıyla gönderilen belgelerin hukuki geçerliliğini kabul eder.


    8.10. Müşteri; Hizmet Sağlayıcının hizmetlerine başvururken,

  • ÖDEME VE GERİ ÖDEME POLİTİKALARI

    Ek No.1
    Hizmetlerin karşılıksız sağlanmasının kamu sözleşmesine



    Bu Ödeme ve Para İadesi Kuralları (bundan böyle Kurallar olarak anılacaktır), Yüklenici ile Müşteri arasındaki Sözleşme kapsamında hizmetlerin ödenmesi ve iade ile ilgili ilişkileri yönetecektir ödenmiş Sözleşmenin erken feshi durumunda hizmetlerin maliyeti.



    1. Hizmetlerin nihai maliyeti, Müşteri tarafından seçilen mal / hizmet dikkate alınarak oluşturulur. Hizmetlerin ödemesi, Müşterinin seçimine göre Sitede belirtilen yöntemlerden biri ile, Yüklenicinin hesabına para yatırılarak nakitsiz olarak gerçekleştirilir.


    2. Sitede veya Kişisel Hesabınız aracılığıyla ödeme yaparken VİSA, MasterCard, E-kartlar ve elektronik cüzdanlar ödeme için kabul edilir. Ödemelerin aktarılması, uluslararası ödeme sistemleri Visa ve Mastercard'ın (bundan böyle ödeme sistemleri olarak anılacaktır) Kurallarına uygun olarak, modern doğrulama, şifreleme ve kapalı iletişim kanalları üzerinden veri aktarımı yöntemleri kullanılarak ödemenin gizliliğine ve güvenliğine uygunluk ilkelerine uygun olarak yapılır. Ödeme sistemleri aracılığıyla ödeme yapmanın kuralları ve prosedürü ile ilgili konularda, Müşteri ilgili ödeme sistemlerinin kurallarına göre yönlendirilir ve açıklama ve tavsiye için doğrudan ilgili ödeme sistemlerinin operatörlerine başvurur. Yüklenici işbu belgeyle, kendi yetkileri dahilinde ödeme sistemlerini kullanarak Hizmetlerin ödenmesine ilişkin bilgi desteği sağlama hakkını saklı tutar, ancak bu uygulamadaki hiçbir şey onu bu tür bilgi desteğini gerçekleştirmeye, sağlanan bilgilerin eksiksizliğinden sorumlu olmaya veya Müşteri tarafından hizmetler için ödeme yöntemini ve / veya ödeme sistemini seçmenin diğer sonuçlarına katlanmaya mecbur etmez.


    3. Hizmetlerin Vısa veya MasterCard bankamatik kartıyla ödenmesi için bir ödeme yöntemi seçerken «Banka kartıyla ödeme» düğmesine basmanız ve ödemeyi tamamlamak için «Öde» düğmesine basmanız gerekir.


    4. Siparişin ödemesi, banka kartı bilgilerini girmek için ödeme sistemi operatörünün ve/veya ilgili bankanın güvenli ödeme sayfasına yönlendirildikten sonra yapılır. Ödeme sayfasına bağlantı ve bilgi aktarımı, 3D Secure teknolojisi kullanılarak güvenli modda gerçekleştirilir. Müşteri, banka kartı bilgilerini girmek için sayfada banka kartı bilgilerini girmelidir: kart numarası, kart sahibinin adı, kartın geçerlilik süresi, üç basamaklı güvenlik kodu (VİSA için CVV2 veya MasterCard için CVC2). Gerekli tüm veriler haritanın kendisine yazılmıştır. Üç basamaklı güvenlik kodu, kartın arkasında bulunan üç basamaktır. Müşterinin bankası, Visa tarafından Doğrulanmış MasterCard SecureCode internet ödemelerini güvenli bir şekilde gerçekleştirme teknolojisini destekliyorsa, ödeme yapmak için özel bir şifre girmeniz gerekebilir.


    5. Müşterinin banka kartının detayları, Yüklenicinin sunucusunda veya Web Sitesinde saklanmaz, Yüklenicinin Müşterinin ödeme bilgilerine erişimi yoktur. Kişisel veriler ve ödeme detayları da dahil olmak üzere Müşteri tarafından iletilen bilgilerin gizliliği, ilgili ödeme sisteminin operatörü ve/veya Müşterinin bankası tarafından sağlanmaktadır. Müşteri tarafından girilen ödeme bilgileri, banka kartı bilgileri de dahil olmak üzere bilgiler, Kırgız Cumhuriyeti kanunlarında öngörülen durumlar dışında üçüncü şahıslara verilmemektedir.


    6. Aşağıdaki durumlarda ödeme banka tarafından reddedilebilir:



    • Banka kartı internet üzerinden ödeme yapmak için tasarlanmamıştır; Müşteri, hizmet veren bankaya başvurarak bunu öğrenebilir.

    • Banka kartında ödeme yapmak için yeterli para yok. Müşteri, banka kartını veren bankaya başvurarak banka kartındaki fonların mevcudiyeti hakkında daha fazla bilgi edinebilir;

    • banka kartı bilgileri yanlış girildi;

    • Banka kartının süresi doldu. Kartın geçerlilik süresi genellikle kartın ön yüzünde belirtilir (bu, kartın geçerli olduğu ay ve yıldır). Müşteri, banka kartını veren bankaya başvurarak kartın geçerlilik süresi hakkında daha fazla bilgi edinebilir.


    7. Yüklenici, ödeme sisteminin ve / veya bankanın yazılım ve donanım kompleksini kontrol etmez. Herhangi bir hata sonucunda Müşterinin fonlarının silinmesi meydana gelmişse ancak ödeme ödeme sistemi ve/veya banka tarafından yetkilendirilmemişse, parayı Müşteriye iade etme yükümlülüğü ödeme sisteminin operatörüne ve/veya ilgili bankaya aittir.


    8. Müşteri tarafından ödenen fonların iadesi aşağıdaki durumlarda yapılabilir:



    • Hizmet/ mal, Yüklenicinin hatasına bağlı olarak belirlenen süre içinde sunulmamaktadır;

    • Müşteri, hizmetin sağlanmasına başlamadan önce Sözleşmenin feshi ve fonların iadesi hakkında bir bildirimde bulundu;

    • Bu Ekin 14. maddesinde belirtilen durumlarda.


    9. Müşteri tarafından ödenen paraların tam veya kısmi iadesi, Yüklenicinin e-postasına gönderilen Müşterinin yazılı beyanına dayanarak Yüklenici tarafından yapılır dosmanhotels@gmail.com Orijinalin daha sonra Sanatçının posta adresine gönderilmesiyle: Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek şehri, Kurenkeyeva Caddesi 103. Yüklenici, Müşteriden fonların iadesi için onaylanmış başvuru formunu doldurmasını talep etme hakkına sahiptir.



    10. Müşterinin, Yüklenici tarafından mal / hizmet sağlanmadan önce Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, kredi fonları kullanılarak ödeme koşulları altında ödeme yapılması dışında, Yüklenici ödenen tutarın% 100'ünü Müşteriye iade eder.


    11. Müşterinin, Yüklenici tarafından kredi fonları kullanılarak ödenen mal / hizmeti sunmadan önce Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, Yüklenici, bankanın Yükleniciden alıkonduğu komisyon tutarları düşüldükten sonra ilgili bankaya para iadesi yapar. Yüklenici, ödemeden sorumlu değildir ve Müşterinin bankayla imzaladığı sözleşmeye uygun olarak Müşteri tarafından bankaya ödenecek fonların kullanımı için tahakkuk eden faiz miktarını Müşteriye iade etmez.


    12. Müşterinin, Yüklenicinin mal / hizmeti sağladığı tarihten itibaren 30 (otuz) takvim günü içinde Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, Yüklenici ödenen tutarın % 50'sini Müşteriye iade edecektir. Aynı zamanda, mal / hizmet kredi fonları kullanılarak ödenirse, Yüklenici, bankanın Yükleniciden alıkonduğu komisyon tutarları düşüldükten sonra ilgili bankaya para iadesi yapar. Yüklenici, ödemeden sorumlu değildir ve Müşterinin bankayla imzaladığı sözleşmeye uygun olarak Müşteri tarafından bankaya ödenecek fonların kullanımı için tahakkuk eden faiz miktarını Müşteriye iade etmez.


    13. Kesin yorumlama amacıyla: Müşteri, kredi fonları (bankacılık ürünleri – tüketici kredileri, taksitler vb.) Kullanılarak ödenen hizmetleri reddederse, Yüklenicinin iade edilecek tutarı ve giderleri, Yüklenicinin Müşteriye sağlanan hizmetlerin ödenmesi nedeniyle bankadan aldığı fon miktarından hesaplanır.


    14. Müşterinin, Yüklenicinin mal / hizmeti verdiği tarihten itibaren 30 (otuz) takvim günü sonra Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, fonların iadesi yapılmaz.


    15. Müşterinin Başvurusunun alındığı tarihten itibaren 30 güne kadar ödemenin yapıldığı hesaba para iadesi yapılır (belirli iade süresi, Müşterinin banka kartını veren bankaya bağlıdır).


    16. Müşterinin ödeme bilgilerini değiştirirken ve ayrıca kredi fonlarının artırılmasıyla bir bankacılık kuruluşu tarafından hizmetler için ödeme yaparken, Müşteri Başvuruda fonların iadesi için banka bilgilerini belirtmeyi taahhüt eder. Müşteri tarafından banka bilgilerinin belirtilmemesi durumunda, Yüklenici, hizmetlerin ödenmesi sırasında Müşterinin ödeme bilgilerine ilişkin fonların yanlış ve / veya zamansız aktarılmasından ve / veya aktarılmamasından sorumlu olmayacaktır.

  • Ödeme ve geri ödeme politikaları

    Ek No.1


    Hizmetlerin karşılıksız sağlanmasının kamu sözleşmesine


                Bu Ödeme ve Para İadesi Kuralları (bundan böyle Kurallar olarak anılacaktır), Yüklenici ile Müşteri arasındaki Sözleşme kapsamında hizmetlerin ödenmesi ve iade ile ilgili ilişkileri yönetecektir ödenmiş Sözleşmenin erken feshi durumunda hizmetlerin maliyeti.





    1. Hizmetlerin nihai maliyeti, Müşteri tarafından seçilen mal / hizmet dikkate alınarak oluşturulur. Hizmetlerin ödemesi, Müşterinin seçimine göre Sitede belirtilen yöntemlerden biri ile, Yüklenicinin hesabına para yatırılarak nakitsiz olarak gerçekleştirilir.


    2. Sitede veya Kişisel Hesabınız aracılığıyla ödeme yaparken VİSA, MasterCard, E-kartlar ve elektronik cüzdanlar ödeme için kabul edilir.


    Ödemelerin aktarılması, uluslararası ödeme sistemleri Visa ve Mastercard'ın (bundan böyle ödeme sistemleri olarak anılacaktır) Kurallarına uygun olarak, modern doğrulama, şifreleme ve kapalı iletişim kanalları üzerinden veri aktarımı yöntemleri kullanılarak ödemenin gizliliğine ve güvenliğine uygunluk ilkelerine uygun olarak yapılır. Ödeme sistemleri aracılığıyla ödeme yapmanın kuralları ve prosedürü ile ilgili konularda, Müşteri ilgili ödeme sistemlerinin kurallarına göre yönlendirilir ve açıklama ve tavsiye için doğrudan ilgili ödeme sistemlerinin operatörlerine başvurur. Yüklenici işbu belgeyle, kendi yetkileri dahilinde ödeme sistemlerini kullanarak Hizmetlerin ödenmesine ilişkin bilgi desteği sağlama hakkını saklı tutar, ancak bu uygulamadaki hiçbir şey, bu tür bilgi desteğini gerçekleştirmesini, sağlanan bilgilerin eksiksizliğinden sorumlu olmasını veya Müşteri tarafından hizmetler için ödeme yöntemini ve / veya ödeme sistemini seçmenin diğer sonuçlarına katlanmasını zorunlu kılmaz.


     3. Hizmetlerin Vısa veya MasterCard bankamatik kartıyla ödenmesi için bir ödeme yöntemi seçerken «Banka kartıyla ödeme» düğmesine basmanız ve ödemeyi tamamlamak için «Öde» düğmesine basmanız gerekir.


    4. Siparişin ödemesi, banka kartı bilgilerini girmek için ödeme sistemi operatörünün ve/veya ilgili bankanın güvenli ödeme sayfasına yönlendirildikten sonra yapılır. Ödeme sayfasına bağlantı ve bilgi aktarımı, sayfadaki 3D teknolojisi kullanılarak güvenli bir şekilde gerçekleştirilir Banka kartı verilerini girmek için Müşterinin banka kartı bilgilerini girmesi gerekir: kart numarası, kart sahibinin adı, kartın geçerlilik süresi, üç basamaklı güvenlik kodu (VİSA için CVV2 veya MasterCard için CVC2). Gerekli tüm veriler haritanın kendisine yazılmıştır. Üç basamaklı güvenlik kodu, kartın arkasında bulunan üç basamaktır. Müşterinin bankası, Visa tarafından Doğrulanmış MasterCard SecureCode internet ödemelerini güvenli bir şekilde gerçekleştirme teknolojisini destekliyorsa, ödeme yapmak için özel bir şifre girmeniz gerekebilir.


    5. Müşterinin banka kartının detayları, Yüklenicinin sunucusunda veya Web Sitesinde saklanmaz, Yüklenicinin Müşterinin ödeme bilgilerine erişimi yoktur. Kişisel veriler ve ödeme detayları da dahil olmak üzere Müşteri tarafından iletilen bilgilerin gizliliği, ilgili ödeme sisteminin operatörü ve/veya Müşterinin bankası tarafından sağlanmaktadır. Müşteri tarafından girilen ödeme bilgileri, banka kartı bilgileri de dahil olmak üzere bilgiler, Kırgız Cumhuriyeti kanunlarında öngörülen durumlar dışında üçüncü şahıslara verilmemektedir.




    6. Aşağıdaki durumlarda ödeme banka tarafından reddedilebilir:


    6..1 Banka kartı internet üzerinden ödeme yapmak için tasarlanmamıştır; Müşteri, hizmet veren bankaya başvurarak bunu öğrenebilir.


    6.2 Banka kartında ödeme yapmak için yeterli para yok.


    6.3 Müşteri, banka kartını veren bankaya başvurarak banka kartındaki fonların mevcudiyeti hakkında daha fazla bilgi edinebilir;


    6.4 Banka kartı bilgileri yanlış girildi;


    6.5 Banka kartının süresi doldu. Kartın geçerlilik süresi genellikle kartın ön yüzünde belirtilir (bu, kartın geçerli olduğu ay ve yıldır). Müşteri, banka kartını veren bankaya başvurarak kartın geçerlilik süresi hakkında daha fazla bilgi edinebilir.


    7. Yüklenici, ödeme sisteminin ve / veya bankanın yazılım ve donanım kompleksini kontrol etmez. Herhangi bir hata sonucunda Müşterinin fonlarının silinmesi meydana gelmişse ancak ödeme ödeme sistemi ve/veya banka tarafından yetkilendirilmemişse, parayı Müşteriye iade etme yükümlülüğü ödeme sisteminin operatörüne ve/veya ilgili bankaya aittir.


    8. Müşteri tarafından ödenen fonların iadesi aşağıdaki durumlarda yapılabilir:


    8.1 Hizmet/ mal, Yüklenicinin hatasıyla belirlenen süre içinde gerçekleştirilmemiştir;


    8.2 Müşteri, hizmetin sağlanmasına başlamadan önce Sözleşmenin feshedilmesi ve fonların iade edilmesi hakkında bir bildirimde bulundu;


    8.3 Bu Ekin 14. maddesinde belirtilen durumlarda.


    9. Müşteri tarafından ödenen paraların tam veya kısmi iadesi, Yüklenicinin e-postasına gönderilen Müşterinin yazılı beyanına dayanarak Yüklenici tarafından yapılır doamnhotels@gmail.com Orijinalin daha sonra Sanatçının posta adresine gönderilmesiyle: Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek, Kurenkeyeva Caddesi 103


    Yüklenici, Müşteriden fonların iadesi için onaylanmış başvuru formunu doldurmasını talep etme hakkına sahiptir.



    1. Müşterinin, Yüklenici tarafından mal / hizmet sağlanmadan önce Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, kredi fonları kullanılarak ödeme koşulları altında ödeme yapılması dışında, Yüklenici ödenen tutarın% 100'ünü Müşteriye iade eder.

    2. Müşterinin, Yüklenici tarafından kredi fonları kullanılarak ödenen mal / hizmeti sunmadan önce Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, Yüklenici, bankanın Yükleniciden alıkonduğu komisyon tutarları düşüldükten sonra ilgili bankaya para iadesi yapar. Yüklenici, ödemeden sorumlu değildir ve Müşterinin bankayla imzaladığı sözleşmeye uygun olarak Müşteri tarafından bankaya ödenecek fonların kullanımı için tahakkuk eden faiz miktarını Müşteriye iade etmez.

    3. Müşterinin, Yüklenicinin mal / hizmeti sağladığı tarihten itibaren 30 (otuz) takvim günü içinde Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, Yüklenici ödenen tutarın % 50'sini Müşteriye iade edecektir. Aynı zamanda, mal / hizmet kredi fonları kullanılarak ödenirse, Yüklenici, bankanın Yükleniciden alıkonduğu komisyon tutarları düşüldükten sonra ilgili bankaya para iadesi yapar. Yüklenici, ödemeden sorumlu değildir ve Müşterinin bankayla imzaladığı sözleşmeye uygun olarak Müşteri tarafından bankaya ödenecek fonların kullanımı için tahakkuk eden faiz miktarını Müşteriye iade etmez.

    4. Kesin yorumlama amacıyla: Müşteri, kredi fonları (bankacılık ürünleri – tüketici kredileri, taksitler vb.) Kullanılarak ödenen hizmetleri reddederse, Yüklenicinin iade edilecek tutarı ve giderleri, Yüklenicinin Müşteriye sağlanan hizmetlerin ödenmesi nedeniyle bankadan aldığı fon miktarından hesaplanır.

    5. Müşterinin, Yüklenicinin mal / hizmeti verdiği tarihten itibaren 30 (otuz) takvim günü sonra Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, fonların iadesi yapılmaz.

    6. Ödemenin yapıldığı hesaba kadar para iadesi yapılır


    Müşterinin Başvurusunun alındığı tarihten itibaren 30 gün (belirli iade süresi, Müşterinin banka kartını veren bankaya bağlıdır).



    1. Müşterinin ödeme bilgilerini değiştirirken ve ayrıca kredi fonlarının artırılmasıyla bir bankacılık kuruluşu tarafından hizmetler için ödeme yaparken, Müşteri Başvuruda fonların iadesi için banka bilgilerini belirtmeyi taahhüt eder.


    Müşteri tarafından banka bilgilerinin belirtilmemesi durumunda, Yüklenici, hizmetlerin ödenmesi sırasında Müşterinin ödeme bilgilerine ilişkin fonların yanlış ve / veya zamansız aktarılmasından ve / veya aktarılmamasından sorumlu olmayacaktır.